Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Venci Shop

Derecho de desistimiento

En Venci Shop queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra.
Si no lo estás, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Nosotros gestionamos la devolución y te indicaremos cómo proceder. La devolución tendrá el mismo coste que el envío original.
El artículo debe devolverse sin usar, con su etiqueta original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Para gestionar la devolución, puedes contactarnos:

WhatsApp: 602 608 214
Email: gestionvencishop@gmail.com
Indica siempre el número de pedido al comunicarte.

Opciones tras la devolución

Una vez recibida y revisada la devolución, podrás elegir:

Cambio por otro producto
Vale sin caducidad para futuras compras
No se realizan reembolsos en efectivo.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones ni cambios de:

Ropa de fiesta (Colección Navidad: brillos y lentejuelas)
Ropa de baño
Bisutería
Artículos en oferta, promoción o sección OUTLET
Ropa interior
Accesorios y complementos

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contacta en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido vía:

WhatsApp: 602 608 214
Email: gestionvencishop@gmail.com
Indica siempre el número de pedido y adjunta la factura de compra.
Las solicitudes fuera de este plazo no se aceptarán.
Atención: lunes a viernes, horario comercial.